¶ 排查 xTool 服装打印机的"板卡通讯失败"问题（错误代码：car_pgl50g）
¶ 问题描述
当您使用 xTool 服装打印机时，xTool Creative Space (XCS)、xTool Studio 或打印机的 LCD 控制面板上可能会出现一条错误消息，指出 "板卡通讯失败"。关联的错误代码通常是 car_pgl50g。此错误代码 (car_pgl50g) 表示高速 PCB 和打印机内的打印机小车控制板之间的通讯问题。
- 请查阅以下内容获取故障排查建议。
¶ 潜在原因
- 环境干扰：外部因素可能临时干扰通讯。
- 连接电缆接触不良：高速 PCB 与打印机小车控制板之间的连接电缆可能松动或接触不良。
- 板卡故障：高速 PCB 或打印机小车控制板（或两者）可能发生故障。
¶ 故障排查步骤
¶ 第 1 步：重启打印机
环境因素有时会导致临时通讯故障。完整重启通常可以解决这些问题。
重启打印机：
- 从墙上的插座拔下电源线（不要从机器上拔）。
- 等待 10 分钟后再重新连接。
- 将电源线插回插座并开机。
测试连接：
- 如果错误消失，则问题已解决。
- 如果错误仍然存在，请继续执行第 2 步。
¶ 第 2 步：检查并测试电缆
此步骤涉及检查连接两块板卡的 RJ45 LAN 电缆。
⚠️ 警告：在进行任何拆装操作之前，请确保打印机已关机并拔下电源线。
所需工具：
- M2.4 内六角扳手
- M4 内六角螺丝刀
- 一字螺丝刀或金属片或类似工具
检查打印机小车控制板上的连接：
- 要接触打印机小车控制板，您需要拆下打印小车的顶盖。
- 使用 M2.5mm 内六角扳手 拧下固定板卡的两颗螺丝，以便有足够的空间接触 RJ45 端口。
- 视频指南：有关详细的可视化说明，请观看：更换 xTool 服装打印机的打印机小车控制板（https://support.xtool.com/article/2042?from=xTool+Apparel+Printer&url=/product/57)
- 小心地从板卡上的端口拔下 RJ45 LAN 电缆接头。
- 检查接头和端口是否有可见的损坏或碎屑。
- 牢固地重新连接接头，确保其卡入到位。
检查高速 PCB 上的连接：
- 要接触高速 PCB，您需要拆下打印机的右侧盖板。使用一字螺丝刀或类似的扁平工具帮助松开盖板卡扣。
- 视频指南：有关详细的可视化说明，请观看：更换 xTool 服装打印机的高速 PCB（https://support.xtool.com/article/2043?from=xTool Apparel Printer&url=%2Fproduct%2F57）
- 在高速 PCB 上找到 RJ45 LAN 电缆端口。
- 小心地拔下，然后牢固地重新连接 RJ45 接头，确保连接牢固。
测试连接：
- 在两端重新插入电缆之后，打开打印机电源并检查错误消息是否再次出现。
- 如果错误仍然存在，请继续执行第 3 步。
¶ 第 3 步：使用新电缆测试（可选）
如果重新插入原电缆没有帮助，则电缆本身可能有问题。
获取电缆： 使用标准的 Cat5（五类）以太网电缆 或 RJ45 LAN 电缆。
外部连接测试：
- 您不需要将测试电缆穿过打印机的内部电缆链。
- 只需将新电缆从高速 PCB 端口外部连接到打印机小车控制板端口即可。
测试： 打开打印机电源。
- 错误消失：原内部电缆有问题，请更换电缆。
- 错误仍然存在：问题出在板卡上。继续第 4 步。
¶ 第 4 步：更换硬件
如果完成上述步骤后错误仍然存在，则可能是 打印机小车控制板 或 高速 PCB（或两者）出现硬件故障。
高级干预：
- 此步骤需要高级技术干预。请继续"仍然遇到问题"部分，联系 xTool 技术支持 进行进一步诊断。
- 如果 xTool 技术专家认为有必要，可能需要更换打印机小车控制板或高速 PCB（或两者）。
- 按照本教程中详述的步骤操作：
- 更换 xTool 服装打印机的打印机小车控制板（https://support.xtool.com/article/2042?from=xTool+Apparel+Printer&url=/product/57)
- 更换 xTool 服装打印机的高速 PCB（https://support.xtool.com/article/2043?from=xTool Apparel Printer&url=%2Fproduct%2F57）
¶ 仍然遇到问题？
如果完成上述步骤后问题仍然存在，请联系 xTool 技术支持。
为了及时解决问题，请提供以下详细信息：
¶ 1. 工作日志文件
请根据您使用的软件导出日志。
方法 A：通过 xTool Creative Space (XCS)
- 点击右上角的 设备设置 图标（齿轮图标）。
- 选择 基本资讯 选项卡。
- 向下滚动到 导出日志 并点击 导出。
- 将生成一个文件夹。压缩整个文件夹为一个文件并附加到工单中。
方法 B：通过 xTool Studio
- 点击设备图片旁边的 三个点 图标。
- 选择 设备设置（齿轮图标）。
- 在左侧选择 基本资讯 选项卡。
- 向下滚动到 导出日志 并点击 导出。
- 将生成一个文件夹。压缩整个文件夹为一个文件并附加到工单中。
¶ 2. 序列号 (SN)
提供您的 xTool 服装打印机和 xTool OS1 烘烤机两者的 SN。
¶ 3. 查看固件版本
提供两台设备当前安装的固件版本。
¶ 4. 视频证据（强烈建议）
- 提供任何能展示问题以及您排查过程的视频。