¶ 排查 xTool 服装打印机的"墨水不足"问题（错误代码：ink_c / ink_m / ink_y / ink_k / ink_w）
¶ 问题描述
将打印任务从 xTool Creative Space (XCS) 软件发送到 xTool 服装打印机后，您可能会收到一条弹出错误消息，指出 "墨水不足"。错误消息伴随以下错误代码之一：ink_c、ink_m、ink_y、ink_k 或 ink_w。这些代码对应于 DTF 打印中通常采用的 CMYKW 配色方案。
下表展示了五种错误代码对应的弹出消息：
| 错误代码 |
ink_c |
ink_m |
ink_y |
ink_k |
ink_w |
| 颜色 | 青色 | 品红色 | 黄色 | 黑色 | 白色 |
| 储罐位置 | 青色墨水盒 | 洋红色墨水盒 | 黄色墨水盒 | 黑色墨水盒 | 白色墨水盒 |
- 请查阅此部分以获取故障排查建议。
¶ 潜在原因
- 墨水量过低：指示的墨水盒中墨水量低于最低阈值。
- 浮球传感器卡住：墨水盒内的浮球传感器卡住，无法准确检测液位。
- 连接电缆接触不良：连接到墨水液位传感器的电缆可能松动、损坏或接触不良。
- 浮球传感器故障：墨水盒中特定的浮球传感器可能出现故障。
- 控制器局域网 (CAN) 板问题：在极少数情况下，可能是 CAN 板故障造成的。
¶ 先决条件
¶ 1. 识别受影响的墨水盒
在继续下面的故障排查步骤之前，请根据错误代码确定哪个墨水盒导致了错误。
💡 注意：错误代码中的字母对应于液位低或未被正确检测到的特定墨水颜色。
¶ 2. 检查并补充墨水量
目视检查：
- 打开打印机的盖子。
- 目视检查错误代码指示的特定墨水盒中的墨水量。您可以从打印机的正面观察到这一点。
- 检查墨水量是否大约低于墨水盒容量的 20%。
行动：
- 如果墨水量 低于 20%：用相应颜色的墨水重新 填充墨水盒。
- 如果墨水量似乎 高于 20%：根据您的具体情况继续执行下面的故障排查步骤。
💡 注意：如果液位略低于 20%，打印机可能会继续打印，但随着墨水量进一步降低，最终会停止并显示此错误。
¶ 方案 A：CMYK 墨水盒错误（ink_c、ink_m、ink_y、ink_k）
如果您收到任何彩色墨水盒的错误，请按照以下步骤操作。
¶ 第 1 步：检查浮球传感器
检查浮球传感器：
- 打开与错误颜色相对应的墨水盒。
- 观察里面的浮球传感器。它应该自由地漂浮在墨水表面。浮球卡住的情况虽然罕见，但仍有可能发生。
调整浮球传感器：
⚠️ 重要提示：仅使用 xTool 提供的无纺布清洁棉签，或选择无纺布棉签，以防止棉绒残留影响产品性能。
- 如果浮球传感器卡住，请使用打印机随附的清洁棉签轻轻调整。
替代方法：
- 使用磁铁吸引浮球传感器并调整其位置。
- 如果浮球传感器严重卡住或问题仍然存在，请更换墨水盒。
如果浮球传感器看起来正常，请继续执行第 2 步。
¶ 第 2 步：测试墨水盒传感器
- 从受影响墨水盒的顶部拔下墨水管。
- 将墨水盒从插槽中取出。
- 重新启动打印机：从墙上插座上拔下打印机的电源线，等待 30 秒，然后重新插入。
- 检查打印机的状态。该特定颜色的错误现在应消失，传感器板上对应的指示灯应熄灭。
- 如果相同的错误代码仍然存在或指示灯持续亮起，则该墨水盒的传感器出现故障，需要更换。
- 接触传感器：您需要取下打印机的外壳才能接触到墨水液位传感器。
- 视频指南：【xTool DTF 拆装打印机外壳教程】https://www.bilibili.com/video/BV1uyu1zpEoz/
- 更换传感器：传感器按顺序排列（通常从左到右：白色、黑色、青色、洋红色、黄色）。更换与错误代码相对应的传感器。
- 接触传感器：您需要取下打印机的外壳才能接触到墨水液位传感器。
- 如果更换传感器后错误仍然存在，请继续下一步。
¶ 第 3 步：检查 CAN 板（高级）
高级干预：
如果前面的所有步骤都失败，则上层控制器局域网 (CAN) 板可能存在问题。
- 这一步需要高级技术干预。请继续"仍然遇到问题"部分，联系 xTool 技术支持进行进一步诊断。
- 如果 xTool 技术专家认为有必要，可能需要更换上部 CAN 板。此过程包括：
- 取下打印机外壳（请参阅第 2 步中的视频）。
- 小心地拧下并断开白墨搅拌电机，以便更好地接触 CAN 板。
- 更换上部 CAN 板。
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¶ 方案 B：白色墨水盒错误（ink_w）
针对白色墨水盒错误专门执行以下步骤。
¶ 第 1 步：检查白色墨水浮球传感器
取出白色墨水盒：
⚠️ 警告：
- 白墨搅拌电机有连接线，请勿 用力移动。
- 戴上一副丁腈橡胶手套。
- 断开四根墨水管（蓝色 ×1、黑色 ×1、白色 ×2）。
- 用无纺布包裹墨水管，防止墨水飞溅。
- 将白色墨水盒慢慢滑向机身左侧。
重置并测试：
- 将白色墨水盒移到一边后，重新启动打印机电源（从墙上插座上拔下插头，等待 30 秒，然后重新插入）。
- 检查白色墨水浮球传感器板指示灯是否熄灭，
ink_w错误是否仍然存在。
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诊断问题：
- 如果错误消失并且灯熄灭，则问题出在浮球卡住。尝试以下方法之一解决：
- 轻轻敲击白色墨水盒以使浮球松脱。这种方法通常有效。
- 使用墨水盒外部的磁铁吸引浮球并将其移动到正确的位置。
- 如果浮球严重卡住或问题频繁出现，则需要更换白色墨水盒*。
- 如果
**ink_w**错误仍然存在或指示灯持续亮起，则问题可能出在浮球传感器板或其连接电缆上。继续下一步。
*要请求更换，请联系 xTool 技术支持申请购买售后配件。
¶ 第 2 步：更换白色墨水盒传感器（浮球传感器板）
- 您需要卸下打印机的外壳才能接触到传感器。
- 视频指南：【xTool DTF 拆装打印机外壳教程】https://www.bilibili.com/video/BV1uyu1zpEoz/
- 更换白色墨水盒传感器。
- 如果更换传感器后问题仍未解决，请继续下一步。
¶ 第 3 步：检查 CAN 板故障（高级）
如果前面的所有步骤都失败，则上部 CAN 板可能存在问题。
- 这一步需要高级技术干预。请继续"仍然遇到问题"部分，联系 xTool 技术支持 进行进一步诊断。
- 如果 xTool 技术专家认为有必要，可能需要更换上部 CAN 板。此过程包括：
- 取下打印机外壳（请参阅第 2 步中的视频）。
- 取出黑色墨水盒，将白色墨水盒向机身左侧滑出，以腾出足够的空间接触 CAN 板螺钉。
- 更换上部 CAN 板。
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¶ 仍然遇到问题？
如果完成上述步骤后问题仍然存在，请联系 xTool 技术支持。
为了及时解决问题，请提供以下详细信息：
- 问题描述：观察到的问题的详细说明。
- 视频证据：如果适用，请附上演示该问题的视频。
- 已执行的故障排查：已尝试过的任何故障排查步骤及其结果。
这些信息对于 xTool 技术支持工程师提供及时帮助至关重要。