先核对故障码和屏幕提示，再按对应方法检查；问题持续或涉及内部部件时，请停止使用并联系售后。
安全要求：烫板和加热部件可能持续高温，设备还包含升降机构与风机。清洁或重新安装可拆模块前，先关机并拔掉电源，等待部件完全冷却。不要拆开机壳、触碰内部接线或自行更换传感器、电机和电路板。
记录故障码、报错时所在模块、当时在加热/升降/待机的哪个阶段，并拍下屏幕或 App 提示。
若设备停止工作、温度异常或机构未停稳，不要继续加工或反复重启。
仅检查外部通风口、抽屉行程和可拆装模块；不要强行推动机构或拆开机壳。
按表操作一次后仍出现相同代码，停止使用并联系 xTool 售后。
说明：表格仅提供用户可执行的安全检查，不替代官方维修流程。
| 模块 | 故障码 | 屏幕显示内容 | 原因与解决方法 |
|---|---|---|---|
| 系统 | E1 | 通讯故障（E1） 设备通讯失败 |
主从板通信或相关电路异常。关机重启一次；仍报错时停止使用并联系售后。 |
| 系统 | E1 | 升级失败，请重启设备（E1） | 升级时断电、断网或网络异常。确认供电和网络稳定，按屏幕或 App 提示重启并检查升级状态；再次失败时联系售后。 |
| 模块 | 故障码 | 屏幕显示内容 | 原因与解决方法 |
|---|---|---|---|
| 通用外设 | E3 | 设备主板温度过高（E3） | 主板温度过高。停止加工，关机冷却并确保通风口未遮挡；仍报错时联系售后。 |
| 通用外设 | E11 | 设备温控异常（E11） | NTC 温度传感器开路或相关线路异常。停止加热并关机，不要拆机或处理内部线缆，联系售后检查。 |
| 通用外设 | E12 | 设备温控异常（E12） | NTC 温度传感器短路或相关线路异常。停止加热并关机，不要拆机或处理内部线缆，联系售后检查。 |
| 通用外设 | E13 | 升温异常（E13） | 加热升温超时，可能与温控、传感器或加热部件异常有关。停止加热并关机冷却，勿反复启动；联系售后检查。 |
| 通用外设 | E14 / E15 | 升温异常（E14 / E15） | 温度检测异常或读数跳变。停止加热并关机，勿绕过温控保护；联系售后检查。 |
| 通用外设 | E16/E17 | 压力传感器异常（E16） 设备传感器异常 |
压力/称重传感器检测异常。清除压合区域可见异物后重启一次；仍报错时停止压合并联系售后。 |
| 通用外设 | E20 | 设备电机异常（E20） | 电机复位异常，触发保护机制。关机拔掉电源重启即可；仍报错时联系售后。 |
| 通用外设 | E21 | 设备电机异常（E21） 下压异常 |
电机下压超时，触发保护机制。关机拔掉电源重启即可；仍报错时联系售后。 |
| 模块 | 故障码 | 屏幕显示内容 | 原因与解决方法 |
|---|---|---|---|
| 烘烤模块 | W4 | 风扇异常，请重启设备（W4） | 净化风机异常或风量检测异常。关机后检查外部风口是否堵塞；仍报错时停止使用并联系售后。 |
| 吸塑模块 | W1 | 红外检测异常，请谨慎加工（W1） | 红外温度传感器数据超时或模块接触异常。关机后确认模块安装到位、外部开口未堵塞；仍报错时停止加工并联系售后。 |
| 吸塑模块 | W6 | 吸塑模块传感器过温（W6） | 红外传感器温度过高。停止加工、关机冷却并确保通风口未遮挡；再次报警时联系售后。 |
| 吸塑模块 | W3 | 真空泵异常，请尽快排查（W3） | 真空泵电流过小或模块接触异常。关机后确认模块安装到位、外部开口未堵塞；仍报错时联系售后。 |
| 模块 | 故障码 | 屏幕显示内容 | 原因与解决方法 |
|---|---|---|---|
| 设备底座 | W5 | 底座被抽出（W5） | 加工时底座/抽屉被拉出。停止当前操作，待机构停稳后将抽屉推至最内侧；无法顺畅复位时不要强推，联系售后。 |
| 设备底座 | / | 请将底座推到最内部。 | 底座没有内推到位，请轻轻用力将底座推到最里面。 |
| 清洁提醒 | W2 | 请定期清理加热板 | 烘烤模式累计加工时间达到清洁提醒条件。关机、拔掉电源并待热板完全冷却后，清洁发热板。 |
请提供机器型号和序列号、故障码、设备屏幕/App 截图、报错发生的操作阶段、模块安装情况，以及是否在断电冷却和一次安全复位后仍然出现。故障涉及发热、异味、冒烟、电路或机构卡滞时，不要继续测试。