¶ 问题描述
设备使用过程中，软件提示有效测量点数不足或点云扫描层数不符，无法正常使用设备。
¶ 可能原因
用于测距的点激光模组的标定数据缺失，或者数据发生异常。
¶ 故障排查
-
关闭设备电源，静置十分钟后重新开启，观察在相同场景下问题是否再次出现。
-
若问题仍然存在，关闭设备电源，确保用于测距校准的阶梯部件无任何脏污与损坏（下图一）。同时，在激光头下方放置一面镜子或开启手机的自拍模式，此时能够看到点激光模组。确认点激光模组未被异物遮挡，随后使用无尘布蘸取无水乙醇，擦拭点激光和测距相机（下图二红框位置），并保证二者无明显的外观损坏。
- 重新开启设备电源，进入设备设置，重新进行点激光全量校准（需勾选同时重新校准测距基准）。
-
若上述步骤均已顺利完成，且未发现任何异常，但在相同使用场景下问题依旧再次出现，请收集以下信息后，联系 xTool 支持团队以获取进一步协助。
-
完整的故障视频（包含软件中的故障弹窗）
-
已做过的故障排查和得到的结果
-
设备日志（可参考下图路径获取）
-
