在连接 xTool 软件使用设备时,软件弹窗提示 USB 钥匙拔出,设备无法正常使用。

安全钥匙故障
右侧接口板故障
接口板与主板之间的排线故障

确保安全钥匙完全插入接口
如以上检查无异常,但设备重启后问题依旧,请继续后续的步骤
若您持有其他支持安全钥匙接入的 xTool 设备,可将 的安全钥匙接入该设备,在该设备上执行加工操作,观察是否出现安全钥匙相关报错,以此排除安全钥匙自身的故障因素。
若该安全钥匙在其他设备上也无法正常使用,请更换安全钥匙后尝试,可忽略后续的步骤。
若该安全钥匙可在其他设备上正常使用,请继续执行后续步骤。
参考如何拆装右侧接口板(补充视频)的视频拆卸右侧接口电路板;
松开线扣,取下下方图示的扁平排线,并检查线材两端的金属端子是否正常;



如发现排线故障,请联系 xTool 支持团队寄送更换线材;
如线材无任何异常,但是重新插拔后重启设备问题依旧,请继续后续的步骤;
收集以下信息,将所有信息一并发给 xTool 支持团队,进一步分析定位问题。
完整的故障视频(包含故障弹窗);
做过的排查以及获得的结果;
设备日志(可参考下图的路径获取);
