¶ 排查 xTool 服装打印机上的"碰撞异常"故障
¶ 问题描述
在 xTool 服装打印机操作期间，您可能会收到一条错误消息，提示 "碰撞异常"。此消息可能在 xTool 软件（xTool Creative Space 或 xTool Studio）中以弹出窗口的形式出现，或直接显示在 xTool 服装打印机的 LCD 面板上。该错误表示打印头发生碰撞，或传感器存在故障。
¶ 常见原因
¶ 场景 A：打印机小车未触碰胶片
- 意外触碰
- 打印机小车前盖安装不正确
- 打印机小车侧碰撞保护器安装不正确
- 碰撞传感器故障
¶ 场景 B：打印机小车已触碰胶片
- xTool 服装打印机无法识别 xTool 烤箱
- 胶片前端不平整
- 与标线未对齐
- 导向板位置错位
¶ 故障排查流程
¶ 故障排查前的注意事项
若碰撞异常在校准过程中发生，请先解决该异常，然后重新进入校准界面再次校准。
¶ 场景 A：打印机小车未触碰胶片
打印机小车未触碰胶片，或打印过程中突然弹出碰撞异常。
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意外触碰
- 检查侧碰撞传感器的位置。
- 点击 "Confirm"，然后检查碰撞异常是否仍然出现。如仍然出现，请继续下一步。
- 检查侧碰撞传感器的位置。
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重新安装打印头前盖
- 观看本视频以检查前盖是否安装不正确。请注意，安装时前盖必须与插槽对齐。若安装不正确，可能在打印过程中引发碰撞异常：Reinstall the front cover of the print carriage
- 即使正确安装后问题仍然存在，请继续下一步。
- 观看本视频以检查前盖是否安装不正确。请注意，安装时前盖必须与插槽对齐。若安装不正确，可能在打印过程中引发碰撞异常：Reinstall the front cover of the print carriage
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重新安装打印头侧碰撞保护器
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检查打印头内部侧碰撞保护器的安装情况。
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若右侧出现安装问题，请拆下打印头前盖，检查侧碰撞保护器卡扣，并使用工具按压卡扣。
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若侧碰撞保护器安装正确且贴合，请继续下一步。
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更换碰撞传感器（概率较低）
- 这可能是由碰撞传感器故障引起的，导致传感器信号误触发。
- 若您已确认上述步骤均无问题，请联系客服，将您在故障排查过程中拍摄的照片发送给我们进行分析，并告知我们已采取的故障排查步骤。
¶ 场景 B：打印机小车已触碰胶片
打印头与胶片发生碰撞，触发碰撞传感器，从而引发碰撞异常。
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手动处理异常胶片
- 碰撞可能导致胶片前端不平整，从而影响胶片与 xTool 烤箱之间的连接。请使用剪刀或其他工具切除胶片上所有的褶皱。
- 正确安装胶片后，请确保两侧的压板牢固地压住胶片（压到孔的中心位置），然后重启设备。
- 点击 "Maintenance" 开始清洗。
- 清洗完成后，继续下一步。
- 碰撞可能导致胶片前端不平整，从而影响胶片与 xTool 烤箱之间的连接。请使用剪刀或其他工具切除胶片上所有的褶皱。
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检查 xTool 烤箱的状态
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确认 xTool 烤箱已通电且可被识别。
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若无法识别，请按照本文中的故障排查步骤进行操作：xTool Apparel Printer & OS1 Troubleshooting: Printer Cannot Recognize the Oven (Connection Failure)
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若设备可正常识别，继续下一步。
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正确调整 PET 胶片对齐
- 将胶片与右侧白线对齐时，务必拉紧并正确对齐——不可让其下垂。胶片不得越过白线，也不可距白线过远。建议胶片左侧边缘与白线之间的距离为 0.5–1 mm。
- 若胶片处于正确位置，继续下一步。
- 将胶片与右侧白线对齐时，务必拉紧并正确对齐——不可让其下垂。胶片不得越过白线，也不可距白线过远。建议胶片左侧边缘与白线之间的距离为 0.5–1 mm。
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检查两侧导向板
- 确保导向板上的孔大约覆盖胶片边缘的一半。施加的压力应均衡——既不过紧，也不过松。
- 若导向板位置正确，继续下一步。
- 确保导向板上的孔大约覆盖胶片边缘的一半。施加的压力应均衡——既不过紧，也不过松。
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执行"设备自检" 请参阅本视频以了解自检流程。若出现错误，请按视频中的故障排查步骤解决：Troubleshoot "Device Self-Check" Failure for xTool Apparel Printer & xTool OS1
若错误仍然无法解决 —— 在完成上述步骤后仍未解决，则可能需要更换一个或多个零部件。请转至 "如果问题仍然存在" 部分，联系 xTool 客服以获取进一步支持。
¶ 如果问题仍然存在
如果完成上述步骤后问题仍然存在，请联系 xTool 技术支持。
请提供以下详细信息以便快速诊断：
- 固件版本
- 工作日志文件
- 序列号
- 侧碰撞保护器的安装情况
- 打印头前盖的安装情况
- 胶片位置与白色标线的对齐情况
- 两侧导向板的状况
